Soft e digitali: ecco le competenze più importanti di oggi e di domani

Si chiama “Soft Skill Index” la ricerca promossa da Tack TMI Italy, branch italiana della società di Gi Group Holding specializzata in Learning & Development, per indagare come cambia la cultura organizzativa delle aziende, analizzando un campione di 1.500 persone che lavorano nel nostro Paese. I dati emersi sottolineano la presenza di una distanza tuttora marcata tra aspettative dei lavoratori in termini di miglioramento delle proprie competenze e offerta adeguata da parte dei propri datori di lavoro.

Nello specifico, l’85% degli intervistati è infatti convinto che le soft skill incidano nella riuscita del proprio lavoro e il 45% le ritiene addirittura determinanti. Guardando poi solo alla fetta del campione rappresentata dai cosiddetti decision maker, la percentuale di coloro che ritiene abbiano un’influenza decisiva sale addirittura al 68%. Inoltre, per quasi 2 lavoratori su 3 (63%) le soft skill sono importanti nella propria vita quotidiana e per crescere in azienda più delle competenze tecniche.

Nonostante questi dati, solo il 36% dei lavoratori intervistati afferma di aver partecipato nell’ultimo anno a momenti di formazione dell’azienda dedicati al potenziamento delle soft skill. Come si spiega questa discrepanza tra aspettative e realtà?

Secondo la ricerca di Tack Tmi, la principale causa sarebbe da attribuire alla difficoltà di conciliare il tempo della formazione con la routine quotidiana, un problema avvertito dal 76% dei lavoratori. Tra gli altri ostacoli percepiti dagli intervistati si sono le altre priorità operative (34%), carichi di lavoro elevati e mancanza di tempo (31%), seguiti da uno scarso supporto o incoraggiamento da parte dei responsabili (19%) e da un’offerta formativa ritenuta non adeguata o non utile (15%).

Emergono inoltre criticità sul sostegno concreto da parte delle aziende: oltre la metà (58%) ritiene che i manager promuovano poco o per nulla la partecipazione alla formazione in ambito soft skill e la stessa quota segnala che l’azienda non consente di dedicarvi il giusto tempo.

Ancora più netto è tra l’altro il giudizio sulle risorse e investimenti messi in campo dall’azienda, giudicati insufficienti da quasi il 60% del campione, il che dimostra la presenza di una ulteriore distanza tra le dichiarazioni di intenti e il supporto concreto.

Il compito di commentare i dati raccolti spetta a Irene Vecchione, Amministratrice delegata di Tack TMI Italy (Gi Group Holding), che rimarca: «Se dalla ricerca emerge con chiarezza il valore delle soft skill e della formazione nel generare un impatto concreto, i dati sulla mancata attenzione da parte delle aziende nell’allocare adeguate risorse e nel permettere ai lavoratori di ritagliarsi il giusto tempo da dedicarvi, sono allarmanti. Ci indicano chiaramente che la vera sfida oggi è la messa a terra della formazione, rendendola più accessibile e allineandola alle aree più critiche da presidiare per la competitività personale e aziendale, come gli stessi decision maker indicano».

Come uscire dall’impasse, ossia come riallineare aspettative e offerta formativa realistica ed efficace? Vecchione invita a soffermarsi sulla qualità piuttosto che sulla quantità di percorsi di miglioramento delle competenze soft. In particolare, osserva infatti: «I lavoratori premiano con chiarezza le metodologie che prevedono un’interazione diretta in presenza, finalizzate a far emergere il potenziale inespresso e a supportare le persone nel raggiungimento dei propri obiettivi personali e professionali: apprendimento esperienziale sul campo (45%), formazione in aula o in presenza (34%) e coaching (32%). Anche l’e-learning resta comunque tra le metodologie gradite, posizionandosi a metà classifica con il 18% delle preferenze. Al tempo stesso, i bisogni formativi si stanno spostando verso ambiti che combinano sviluppo personale, leadership e nuove competenze digitali, dall’uso consapevole dell’AI alla gestione dei collaboratori, fino alla comunicazione efficace e alla capacità di affrontare il cambiamento. Per essere davvero incisiva, la formazione deve partire da queste evidenze, cercare di recepire e venire incontro ai bisogni emergenti, integrando tra loro diverse modalità di formazione, in presenza e online».